سوالات متعدد و پرتکرار

در این قسمت می توانید پاسخ سوالات احتمالی خود را دریافت کنید.

این سوالات به صورت متعدد و پرتکرار توسط کارفرمایان و کاربران از ویوپارک پرسیده شده اند.

برو به:

– هزینه خدمات چقدر است؟

پاسخ: لطفا با مراجعه به بخش تعرفه خدمات از هزینه سرویس مورد نظر مطلع شوید.

.

– انجام خدمات چقدر زمان میبرد؟

پاسخ: مدت زمان انجام پروژه شما وابسته به تعداد پروژه های ثبت شده کارفرمایان دیگر پیش از شما, حجم پروژه شما و نوع خدمات انتخابی توسط شماست.

.

– امکان ارائه تخفیف وجود دارد؟

پاسخ: شرایط ارائه تخفیف به کارفرمایان عزیز:

  1. ثبت سفارش پروژه اول
  2. ارائه چندین پروژه به طور همزمان
  3. ارائه چندین پروژه در فاصله زمانی کوتاه (بازه یک ماه)
  4. ارائه پروژه های متعدد و همکاری طولانی با ویوپارک
  5. درج نام و لوگوی ویوپارک هنگام نشر اثر و تبلیغات
  6. معرفی ویوپارک به سایر هنرمندان و ثبت پروژه توسط آنها
  7. انجام پروژه تمام وقت
 .

– آیا ملاقات حضوری در استودیو امکان پذیر است؟

پاسخ: تمام مراحل از ثبت سفارش تا تحویل خروجی به صورت غیرحضوری می باشد. اما در صورت لزوم, جلسه حضوری با هماهنگی قبلی در استودیو صدا امکان پذیر است.

.

– چگونه فایل/پروژه خود را ارسال کنم؟

۱. صفحه ثبت سفارش

۲. ایمیل

۳. تلگرام

۴. واتس اپ

۵. گوگل درایو

۶. سایت های آپلود و اشتراک گذاری فایل رایگان مانند PicoFile.com

قوانین و ضوابط:
 
  • توضیحات

در طول این متن, شخص دریافت کننده خدمات “کارفرما” و سایت ویوپارک “مجری” نامیده می شود.

مراحل انجام پروژه از ارائه فایل های پروژه تا دریافت خروجی به صورت غیر حضوری می باشد.

رسیدن به خروجی مورد نظر نیازمند ارتباط متقابل, تبادل نظرات, تعامل سازنده و سازش بین کارفرما و مجری می باشد.

پروژه شما به مدت 1 ماه در حافظه استودیو ذخیره می ماند و پس از آن حذف می شود.

  • سفارش پروژه
  1. ارسال فایل الگو (رفرنس) توسط کارفرما, منجر به تسهیل رسیدن به خروجی مدنظر می شود.
  2. به علت عدم حاصل شدن خروجی با کیفیت و استاندارد؛ انجام پروژه با المان های بی کیفیت که در شرایط نامناسب ضبط شده اند فقط با اطلاع و رضایت کامل کارفرما انجام می پذیرند.
  3. پس از نهایی شدن سفارش؛ درخواست خدمات و تغییرات جدید توسط کارفرما ملزم به محاسبه مجدد هزینه خدمات است.
 
  • پرداخت هزینه
  1. پرداخت 40% مجموع مبلغ توافقی توسط کارفرما برای شروع پردازش پروژه الزامی است.
  2. لطفاً فیش پرداخت را نزد خود حفظ نمایید.
  3. پس از دریافت و تایید خروجی (حاوی امضا صوتی) توسط کارفرما؛ پرداخت 60% مابقی مبلغ کل جهت دریافت خروجی نهایی (فاقد امضا) الزامی است.
 
  • بازبینی/بازنگری و اصلاح
  1. بازبینی/بازنگری به معنی درخواست اعمال تغییرات جدید (ذکر نشده هنگام ثبت سفارش) توسط کارفرما می باشد.
  2. برای هر سفارش تعداد معینی بازبینی رایگان تعریف شده است. (تغییرات غیر عمده و غیر ریشه ای)
  3. اصلاح به معنی تصحیح خطاهای صورت گرفته توسط مجری است.
  4. اصلاحات (خطا مجری) رایگان انجام می شوند.
  5. در صورت عدم تطابق خروجی با استاندارد, ویژگی های مدنظر و الگوهای ارائه شده تاییدی و بی تاثیر بودن اصلاحات: کل مبلغ پرداختی به کارفرما اودت داده می شود. (ارائه تخفیف جهت تشویق به همکاری مجدد در آینده)
  6. پس از اتمام بازبینی های رایگان, انجام بازبینی مجدد منوط به محاسبه و پرداخت هزینه می باشد.

 

  • تاخیر در ارائه خروجی
  1. درخواست اعمال هرگونه تغییرات از سوی کارفرما پس از شروع پردازش پروژه منجر به تغییر تاریخ تحویل خروجی می گردد.
  2. در صورت تاخیر (بیشتر از دو روز) در ارائه خروجی (پروژه غیر فوری) توسط مجری؛ بخشی از مبلغ خدمات کاسته می شود.

– در صورت تاخیر مجری در ارائه خروجی؛ جهت تشویق به همکاری مجدد, بر روی پروژه های آینده تخفیف اعمال می شود.


  • تعجیل در ارائه خروجی
  1. در صورت درخواست تعجیل در ارائه خروجی نسبت به تاریخ توافقی, پروژه به حالت فوری تغییر کرده و کارفرما ملزم به پرداخت مابه التفاوت می شود.
 
  • لغو پروژه

– لغو پروژه توسط کارفرما

  1. در صورت عدم تطابق خروجی با استاندارد, ویژگی های مدنظر و الگوهای ارائه شده تاییدی و بی تاثیر بودن اصلاحات؛ کارفرما می تواند پروژه را لغو کرده و دریافت تمام مبالغ پرداختی را درخواست کند.
  2. در صورتی که خروجی پروژه مطابق استاندارد, ویژگی های مدنظر, رفرنس ها و توضیحات توافق شده باشد؛ امکان لغو پروژه توسط کارفرما وجود ندارد و هزینه ای اودت داده نخواهد شد.
  3. در صورت لغو غیر موجه پروژه توسط کارفرما از شروع تا مراحل نهایی پردازش پروژه؛ مبالغ پرداختی اودت داده نخواهد شد.
 

– لغو پروژه توسط مجری (شرایط اضطراری)

  1. در صورت لغو پروژه توسط مجری تمام مبالغ پرداختی به کارفرما اودت داده می شود و جهت تشویق به همکاری مجدد, بر روی پروژه های آینده تخفیف اعمال می شود.
 
  • حقوقی

1. بهره برداری: مجری برای استفاده از خروجی اثر جهت امور تبلیغات در پلتفرم ها و رسانه های مختلف نیاز به کسب اجازه از صاحب اثر ندارد.

2. مجری در قبال محتوای اثر تولیدی و منتشر شده توسط کافرما هیچ مسئولیتی ندارد.